Infos sur les ventes

Nous livrons seulement au Canada via Postes Canada:
Cela veut dire, entre autres, que nous ne livrons pas en France.

Vous ne recevrez aucune Newsletter ni promotion de notre part.

IMPORTANT : Si votre boîte d’email est de Hotmail, Yahoo, Gmail,  nous vous demandons de bien vouloir ajouter notre adresse katanaplus@gmail.com dans votre carnet d’adresse en ligne. Cela évitera que le filtre de votre service de messagerie n’interprète nos mails comme du spam.

Pour l'instant, nous ne vendons qu'en ligne et au Canada. Nous n'avons aucune boutique ouverte au public et nous ne prenons aucune commande téléphonique. Merci de magasiner en ligne chez nous.

Vous avez des commentaires? Des suggestions? Des désirs?
Nous vous répondrons:  katanaplus@gmail.com

Heures d'ouverture et disponibilité

Les colis sont envoyés du lundi au vendredi.
Nous répondons aux courriels le plus vite possible.
Les demandes de paiement Paypal s'effectue habituellement en 24 heures.

PS: Pour le moment, nous n'offrons pas le service de repérage de colis. (Tracking)
Si le colis n'est pas chez vous en 5 jours ouvrables, nous contacter et nous vérifirons ce qui arrive. Merci.

Pour l'instant, nous ne vendons qu'en ligne. Nous n'avons aucune boutique ouverte au public et nous ne prenons aucune commande téléphonique. Merci de magasiner chez nous et de nous faire part de vos commentaires: katanaplus@gmail.com

Âge légal

Au Québec, il n'est pas nécessaire d'avoir 18 ans pour acheter une lame fonctionnelle et aiguisée. Si vous achetez de l'extérieur du Québec, assurez-vous que votre achat ne contrevient pas aux lois en vigueur dans votre région du pays.

Tolérance des lames vendues sur ce site.

Un sabre doit être manié par un expert pour atteindre les limites de tolérance de la lame sans la briser. Il est préférable de ne pas dépasser le niveau coupes légères si vous n'êtes pas un expert. Il est facile d'esquinter un sabre même si il est de qualité.

Pour toutes ces raisons, aucun sabre n'est garanti pour des bris en cas d'utilisation pour la coupe. Ni les couteaux et autres armes en cas de lancer.

Des exceptions dues à des défauts de fabrication peuvent être acceptées. Dans tous les cas, gardez votre lame telle qu'elle est lorsqu'elle se brise, prenez des photos si vous pouvez, ou contactez-nous simplement par courriel. Nous verrons si le bris peut-être protégé par le fabricant, et nous vous en tiendrons informé par courriel. Dans tous les cas, les frais de retour de l'item seront à vos frais, comme il en est avec le fabricant.

Dans tous les cas, si vous n'êtes pas d'accord avec notre appréciation de la situation, il vous sera toujours possible d'en référer directement au manufacturier, et si c'est le cas, nous vous aiderons à obtenir documents et les cordonnées nécessaires à la formulation de votre requête.

Livraison

Nous livrons exclusivement par COLIS ACCÉLÉRÉ traité par Postes Canada.
Nous posterons votre commande du lundi au vendredi.
Normalement chez vous en 5 jours ouvrables maximum.

Livraison partout au Canada

Le tarif maximum est pour le Québec. Hors du Québec, cela est majoré un peu. Pour certaines localisations extrêmes, ou en zones inhospitalières, cette offre peut ne pas être valide, ou modifiable afin de demeurer viable.

Le calcul des frais de livraison.

Pour calculer les frais de livraison et de manutention pour votre commande, simplement mettre vos items dans le panier.

Si nous considérons que le système vous charge trop de frais de transport
pour un commande d'items multiples, nous vous offrirons un crédit applicable automatiquement lors de votre prochain achat.

* Pour certaines localisations extrêmes, ou en zones inhospitalières,
le prix chargé par le système peut ne pas être valide, ou modifiable afin de demeurer viable.

PS: les frais de livraison comprennent tous les frais, incluant frais de postes, les frais d'emballage, de manutention, et de transport de l'armurerie de Fitch Bay jusqu'au bureau de postes de Magog.

Délais de livraison

Dans la majorité des cas, et sauf en période de jours fériés, une fois posté, le colis prendra 5 jours ouvrables* pour se rendre chez vous. Quand il sera rendu dans votre coin, vous recevez un avis de votre bureau de poste. 
Vous avez 10 jours ouvrables pour aller chercher votre colis.

PS: Pour le moment, nous n'offrons pas le service de repérage de colis. (Tracking)
Si le colis n'est pas chez vous en 5 jours ouvrables, nous contacter et nous vérifirons ce qui arrive. Merci.

Exactitude de votre nom et de votre adresse

Vous avez l'entière responsabilité de nous fournir votre nom complet ainsi que votre adresse complète et exacte afin de vous assurez que la livraison pourra être effectuée convenablement.

Nous livrons à l'adresse de votre compte membre, celui inscrit sur votre facture, non pas à une adresse Paypal ou toute autres adresses inscrites ailleurs que sur votre compte membre et votre facture lors de la vente.

Advenant le cas où vous auriez fourni une adresse inexacte ou incomplète et que le colis ne peut se rendre à vous, et qu'il nous revient, nous devons payer à Postes Canada une seconde fois les frais de livraison pour reprendre le colis, et payer une seconde fois pour le retourner à votre adresse corrigée. Nous vous le signalerons alors, et vous devrez payer les frais supplémentaires de livraison (soit les frais de retour et les frais pour renvoyer le colis chez vous de nouveau)  ainsi que des frais de manutention de 10$ avant que nous retournions le colis de nouveau. Le cas advenant que vous décidez de ne pas payer les nouveaux frais, nous garderons votre colis en paiement et fermerons votre compte définitivement.

Dans le cas où votre colis se rendrait à quelqu'un d'autre à cause d'un mauvais nom ou d'une adresse incomplète ou inexacte, nous chercherons à vous aider, mais vous serez seul responsable des conséquences. 

Soyez rigoureux quand vous remplissez votre compte client!

Retour de produits
Garantie

Nous offrons la garantie du fabricant dans les limites d'utilisation prescrites. Aucune lame n'est garantie pour la coupe ou le lancer. Dans tous les cas, si la garantie du fabricant s'applique à votre bris, vous devez d'abords nous contacter. Ensuite, si la garantie s'applique, vous devrez assurer les frais de livraison de retour de produit jusqu'à notre Armurerie, ou directement chez le fabricant selon la garantie.  SI la garantie s'applique, nous ou le fabricant, vous retournerons alors un produit similaire, ou un crédit applicable automatiquement lors de votre prochain achat.

Retour de produits / Bris lors de la livraison afin d'avoir droit à l'assurance.

Si vous recevez un colis dont l'emballage est brisé:

1- EXIGEZ une preuve que l’emballage a été brisé lors de la livraison par Poste Canada et prenez des photos.

2- Prenez possession de votre colis, et assurez-vous d'apporter la preuve de bris et les photos avec vous.

3- Chez-vous ouvrez le colis et prenez des photos de l’emballage, et ensuite de l'item.

4- Contactez-nous: nous vous indiquerons comment procéder pour la suite afin d'avoir droit à l'assurance.

Retour de produits:
Objet non conforme à sa description ou autres raisons

Si il y a eut une erreur lors de la livraison, exemple le produit reçu n'est pas celui commandé, ou ne correspond pas à la description de la fiche du produit commandé, nous contacter à l'intérieur de 5 jours ouvrable de la réception de votre commande afin de nous en aviser. Nous corrigerons la situation.

  Toutefois, nous ne rembourserons aucun achat en argent. Si nous ne pouvons vous fournir l'item commandé ou de remplacement, un crédit d'achat sera appliqué à votre prochain achat en cas de retour de produit.

Certaines autres raisons sont acceptées pour le retour de produit, mais nous devons juger en premier lieu de la pertinence de votre requête. Vous avez cinq jours ouvrables pour nous contacter si vous désirez retourner un produit. Dans ce cas, il faut que l'item que vous retournez soit intact, qu'il n'ait pas servi, et que vous le retourniez dans son emballage d’origine suffisamment intact pour que nous puissions le remettre en vente. Dans ce cas, des  frais de manutention de 15$ ou de 15% sont applicables (le plus élevé des deux montants sera celui à payer). S'il y a des frais de livraison, ils seront à votre charge. Dans ce cas, nous vous rembourserons sous forme  de crédit applicable automatiquement lors de votre prochain achat couvrant le prix du produit incluant les taxes mais excluant les frais de livraison.

Note 1: Aucun retour sur des lames ayant servis ou avec des altérations ou des traces de doigts ayant affectés le polissage. Par ailleurs, si l'item vient dans un emballage transparent et qu'il est possible de voir l'item sans le déballer, ce paquet ne doit pas être ouvert si vous le retournez.

NOTE 2: Aucune lame n'est parfaite: certaines ont de petites imperfections, des petites grafignes, ou autres signes de fabrication humaine. Lorsque nous vous envoyons un item, nous l'avons inspecté, ajusté au besoin, huilé, et approuvé.

Objet que vous brisez lors de la coupe,
du lancer ou de toutes autres activités

Bien que les sabres soient fonctionnels et fabriqués pour la coupe, ou les couteaux pour le lancer, les fabricants n'offrent aucune garantie en cas de bris lors de la coupe ou du lancer.De fait, un sabre ou un couteau doit être manié par un expert pour atteindre les limites de tolérance sans se briser. Par ailleurs, tout maniement correct ou incorrect endommage la lame, et la fatigue de l'acier s'accumule jusqu'à la torsion ou la rupture. Il est facile d'esquinter une lame à la première coupe ou au premier lancer, et cela, même si elle est de très bonne qualité. Pour toutes ces raisons, AUCUNE LAME N'EST GARANTIE EN CAS DE COUPE, DE LANCER, OU ENCORE DE TOUTES AUTRES UTILISATIONS. Nous vous suggérons fortement de ne pas dépasser le niveau de coupe légère si vous n'êtes pas un expert. Et d'utiliser des cibles molles pour le lancer. Nous pouvons aussi vous offrir une formation de base pour le maniement correct et sécuritaire des produits que nous vendons: si cela vous intéresse, contactez-nous.

Remboursement

Aucun remboursement en argent ne sera effectué. Seuls des crédits d'achat seront offerts quand le produit vendu, ou retourné pour garanti n'est plus disponible, où lorsque nous jugeons qu'un remboursement s'applique. Dans tous les cas, nous agirons de manière équitable, bien entendu afin vous revoir, mais surtout parce que c'est la meilleure manière d'agir.

En cas de blessure ou de mort

Tout maniement correct ou incorrect endommage votre lame, et la fatigue de l'acier s'accumule jusqu'à la torsion ou la rupture, ce qui risque de causer des bris. Tout maniement correct ou incorrect peut causer des blessures ou la mort. Nous ne vendons pas des jouets. Tout maniement d'armes peut agresser votre entourage. Vous êtes responsable de votre vie et de celles des autres, et nous nous dégageons de toutes blessures, mortelles ou non, que vous pouvez subir ou infliger à l'aide d'item que nous vendons. Dans tous les cas, utilisez votre bon sens et demeurez courtois lorsque vous manipulez une arme. Cela, pour votre bien et celui de tous les utilisateurs de lames. Soyez conscient que vous participez à la bonne réputation des amateurs de lames et au maintien de la liberté que nous avons d'en posséder et d'en disposer. Assurez-vous de respecter les lois de votre municipalité pour le transport et l'utilisation de votre lame. Évitez de boire de l'alcool et de manipuler des lames: selon les statistiques, la majorité des blessures involontaires ou semi-volontaires ou volontaires impliquant une lame se produisent sous l'effet de l'alcool. Le samurai, quand il buvait du saké, son katana hyper tranchant, il le laissait à l'entrée, sur le seuil de la fête et de l'amusement entre personnes conscientes des dangers qu'il y a à manipuler une lame. Ne soyons pas plus idiots que les ancêtres.

Merci d'agir avec intelligence, respect et savoir-vivre.

Litiges

Pour tous litiges, commentaires, ou suggestions, nous contacter par courriel katanaplus@gmail.com 
Nous traiterons votre message le plus promptement possible.